Mærkekendskab er en af de mest grundlæggende, men også mest misforståede, måder at vurdere en virksomheds position på markedet. Mange forbinder det med store spørgeskemaundersøgelser, avancerede dataanalyser og dyre konsulentrapporter. Men du behøver ikke et helt analyseapparat for at få en fornemmelse af, hvor kendt dit brand egentlig er. Med nogle enkle metoder kan du få værdifuld indsigt – og bruge den til at styrke din markedsføring.

Hvad betyder mærkekendskab egentlig?

Mærkekendskab handler om, hvor mange der kender til dit brand – og i hvilken grad de gør det. Der skelnes typisk mellem to niveauer:

• Uhjulpet kendskab: Hvor mange kan nævne dit brand spontant, når de bliver spurgt om en produktkategori?
• Hjulpet kendskab: Hvor mange genkender dit brand, når de ser det på en liste eller i en reklame?

Begge former siger noget vigtigt. Uhjulpet kendskab viser, om du er top of mind, mens hjulpet kendskab fortæller, om du i det mindste er på radaren. Selv uden store undersøgelser kan du få en fornemmelse af begge dele.

Læs også:

Sådan skriver du e-mails, der bliver åbnet – uden at virke anmassende

Reklame

Få konkrete råd til, hvordan du formulerer e-mails, som bliver åbnet og læst. Artiklen guider dig i alt fra emnelinje til afslutning, så du kan kommunikere effektivt, respektfuldt og med fokus på relationer frem for hurtige klik.

Hvad får kunderne til at vælge dit brand? Lær at finde de vigtigste beslutningsfaktorer

Reklame

Hvad får kunderne til at vælge netop dit brand? Lær at identificere de vigtigste beslutningsfaktorer bag kundernes valg – fra pris og kvalitet til værdier og følelser – og brug indsigt til at styrke din markedsposition.

Den digitale kunderejse: Sådan påvirker du kundernes beslutninger med målrettet markedsføring

Reklame

Lær, hvordan du kan påvirke kundernes beslutninger gennem hele deres digitale rejse – fra første klik til genkøb. Artiklen guider dig i brugen af data, personalisering og tillidsskabende markedsføring, så du kan skabe en sammenhængende og målrettet kundeoplevelse.

Personligt brand med troværdighed: Byg din brandidentitet som fundament

Reklame

Et stærkt personligt brand handler ikke kun om synlighed, men om troværdighed og autenticitet. Lær, hvordan du kan udvikle en brandidentitet med et solidt fundament, der gør dig genkendelig, tillidsvækkende og langtidsholdbar – både online og offline.

Brug dine egne kanaler som pejlemærke

Et godt sted at starte er at se på, hvordan folk finder frem til dig. Dine egne digitale kanaler rummer ofte flere svar, end du tror.

• Google-søgninger: Hvor mange søger direkte på dit brandnavn? En stigning i brand-søgninger tyder på øget kendskab.
• Sociale medier: Hvor ofte bliver dit brand nævnt, tagget eller delt? Det giver et fingerpeg om, hvor meget du fylder i folks bevidsthed.
• Nyhedsbreve og website: Hvor mange besøgende kommer direkte ind på din side – uden at klikke på en annonce eller et link? Direkte trafik er ofte et tegn på, at folk allerede kender dig.

Disse data er gratis og tilgængelige i de fleste analyseværktøjer. De giver ikke et fuldstændigt billede, men de kan vise udviklingen over tid.

Spørg dine kunder – enkelt og ærligt

Du behøver ikke et stort spørgeskema for at få brugbar feedback. En kort, målrettet spørgerunde kan give dig overraskende meget viden.

Spørg fx:

• Hvordan hørte du første gang om os?
• Hvilke andre brands overvejede du?
• Hvad forbinder du med vores navn?

Du kan stille spørgsmålene i et nyhedsbrev, på sociale medier eller som en del af en kundetilfredshedsundersøgelse. Det vigtigste er, at du stiller dem jævnligt og sammenligner svarene over tid.

Lyt til, hvordan folk taler om dig

Mærkekendskab handler ikke kun om, hvor mange der kender dig – men også om, hvad de forbinder med dit brand. Derfor er det værd at lytte til samtalerne omkring dig.

Læs kommentarer, anmeldelser og opslag, hvor dit brand nævnes. Brug evt. simple værktøjer som Google Alerts til at følge med i omtale på nettet. Du kan hurtigt få en fornemmelse af, om folk taler om dig positivt, neutralt eller negativt – og om de overhovedet taler om dig.

Sammenlign dig med konkurrenterne

Et brand bliver sjældent vurderet isoleret. Kendskab handler også om, hvordan du står i forhold til andre i din branche. Prøv at sammenligne:

• Hvor ofte bliver konkurrenternes navne søgt på i forhold til dit?
• Hvem får flest omtaler i medier eller på sociale medier?
• Hvilke brands nævnes oftest i relevante fora eller grupper?

Du kan bruge gratis værktøjer som Google Trends til at se udviklingen i søgeinteresse over tid. Det giver et hurtigt overblik over, hvem der fylder mest i folks bevidsthed.

Brug resultaterne aktivt

Når du har samlet dine observationer, handler det om at bruge dem. Hvis du opdager, at mange kender dit brand, men få forbinder det med noget konkret, kan du arbejde med at styrke dit budskab. Hvis du derimod har lavt kendskab, men høj tilfredshed blandt dem, der kender dig, kan du fokusere på at nå bredere ud.

Mærkekendskab er ikke et mål i sig selv – det er et redskab til at forstå, hvordan du bliver opfattet, og hvor du kan forbedre din kommunikation.

Enkle målinger – store indsigter

Du behøver ikke et marketingbudget i millionklassen for at måle mærkekendskab. Ved at kombinere data fra dine egne kanaler, simple spørgeskemaer og lidt nysgerrighed kan du få et solidt billede af, hvor dit brand står. Det vigtigste er at gøre det løbende – og bruge indsigterne til at justere din strategi.

Mærkekendskab handler i sidste ende om relationer. Jo bedre du forstår, hvordan folk ser dig, jo lettere er det at blive husket – og valgt.